Política de Envíos y Devoluciones de Vinoteca Asunción

En Vinoteca Asunción, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de alta calidad, respaldado por nuestra Garantía 100% Satisfacción. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devoluciones y envíos.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tus productos para solicitar la devolución. Para proceder, simplemente contacta con nosotros a través del correo electrónico pedidos@vinotecaasuncion.com o llamando al 610 43 53 21.

Es importante que las unidades a devolver no hayan sido abiertas ni dañadas, estén en perfecto estado y, preferentemente, en su embalaje original. Tras verificar el estado de los productos, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra inicial. Si lo prefieres, puedes optar por recibir un crédito en tu cuenta de Vinoteca Asunción para futuras compras.

Ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución deberán ser asumidos por ti. En caso contrario, se deducirá el costo del transporte del monto a reembolsar.

Envíos

Los paquetes se envían, como norma general, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, utilizando el servicio de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres un envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Contacta con nosotros antes de seleccionar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes, y se aplicarán gastos de envío para cada uno de manera individual. Aunque no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, tomamos todas las precauciones necesarias para proteger los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.